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關鍵字: 共286筆資料

叛逆是門好生意

卓越的顧客服務,致力於社會公益,擁有不同於競爭者的寬廣清晰視野,是它成功的原因,也是它提供的服務。(本文共0字)

戴上叛逆的眼鏡全文開放

每一期的EMBA雜誌內容,我都是第一位讀者。每一次我們介紹了創新的企業做法或新的概念,我都會立刻按照文章描述,實際上網進一步了解、體驗。(本文共931字)

幫顧客完成想做的事

想從製造業走向服務化,公司必須思考,服務背後的策略是什麼?為什麼我要創造服務?我們的服務原則是什麼?這是讓公司可以永續經營的關鍵。服務設計和製造設計不同。重點不是,設計好菜單,讓顧客坐下,提供標準服務等等;而是你觀察這個顧客,在這個時刻,他在做什麼,你該幫他做什麼,來完成他的營運或個人需求。(本文共0字)

第335期 關鍵字:顧客導向顧客體驗轉型變革

為打造未來而努力

十一年前,雄獅以數位科技為核心能力,和其他旅行社拉開距離; 十一年後的今天,知識力成為雄獅的另一個重要的管理武器。 在為公司打造科技力與知識力的過程中,裴信祐學習到了什麼?(本文共0字)

學領導-新書出版

創新的精神不是為了賺錢

離開一手創立的博客來,他選擇再次創業,成立讀冊生活網路書店。第一次創業的經驗給了他哪些寶貴的學習?(本文共0字)

新官上任三把火:我該怎麼做?

新任主管可以如何運用三把火,點亮未來,燒掉過時陋習,以發揮團隊作戰力?(本文共0字)

胸懷多大,公司就多大

五年前,李芳全希望帶領永信走出台灣,成為區域的學名藥供應商,並著手推動e化,加強整合與溝通。五年後,永信集團有了哪些改變? (本文共0字)

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