熱門:目標設定

首頁 > 搜尋

關鍵字: 共143筆資料

辦公室裡呼吸的空氣全文開放

氛圍的魔力,讓同一個人進入不同的企業,有完全不同的表現。它可能讓「奮力達成目標」成為理所當然,也可能讓「為失敗找藉口」成為理所當然。(本文共949字)

第338期 關鍵字:編輯部報告企業文化轉型變革

摘取低垂的果實全文開放

每次訪問學者或專家,問到某個問題該怎麼解決,答案大概都會包含兩點:第一,這件事情沒有快速解方(quick fix),必須要有系統的長期做法;第二,必須要獲得CEO的支持。 (本文共964字)

第333期 關鍵字:

簡單,最有力量(Web Only)全文開放

英國亞力克公司(Aggreko)是暫時供應電力的專家,二○一一年日本遭到海嘯肆虐後的災區、去年夏天倫敦奧運的主場館,全都看得到公司的身影。(本文共652字)

第329期 關鍵字:

服務設計,創造美好顧客體驗全文開放

第324期 關鍵字:
2016學習資源

顧客體驗不能「拼」全文開放

還記得十二年前,那個膾炙人口的接班故事嗎?奇異公司知名的CEO威爾許,透過種種流程,選出三位候選人,作為下一任CEO的人選。在萬眾矚目下,最後雀屏中選的是殷梅特(Jeffrey Immelt)。(本文共986字)

第316期 關鍵字:

建立顧客導向DNA全文開放

要建立顧客導向的文化,提高良好服務,重點不是個人英雄式的服務事蹟,而是公司所設計的制度和工作流程。除了找到對的人才,並強化訓練之外,公司還應該在工作設計上著力,降低工作的複雜度,並以績效管理強化顧客導向的行為。從人和工作兩方面雙管齊下,提供顧客真正在乎的產品與服務,大幅甩開競爭。(本文共0字)

第310期 關鍵字:

《和泰興業公司》汲取成功企業的做法 全文開放

當外界一片對於景氣不看好的狀態下,你的同業也正緊鑼密鼓地降低成本、緊縮廣告預算時,你該跟進嗎?還是該逆勢而行?(本文共1075字)

1 2 3 45 6 7 8 9

訂閱雜誌 企業學習平台

訂閱EMBA雜誌電子報

熱門文章