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關鍵字: 共241筆資料

設計,從跟顧客回家開始

面臨金融風暴、移動裝置、雲端科技等環境變動,英圖特執行長史密斯如何運用顧客導向,和愉悅設計兩大核心能力,將公司推向新的高峰?(本文共0字)

第345期 關鍵字:設計服務創新顧客體驗情感工程師

複製你的五星級員工

「我對於一點覺得很奇怪。」提摩門博士(Dr. John Timmerman)說。他表示,在製造業,大多數公司都會投入很多人員和流程,來衡量原材料的品質。因為他們知道,產品材料的品質非常重要。這是品質的起源。然而在服務業,最重要的材料是人,卻很少有公司像衡量原材料那樣,投入同樣流程來衡量人才。(本文共0字)

九條智徑,加速成功!

無論在哪一個年代裡,總有一些人反常規而行,只用了短短的時間,就創造驚人的成就。這些成功的人,走的不是捷徑,而是「智徑」。智徑該怎麼走? (本文共0字)

一公分的下沉全文開放

軍艦如果不出擊,就這樣停在海上,每年約會下沉一公分。慣性,或者說惰性,對企業帶來的影響大概也是一樣。那些看得見、看不見的積習陳疴,逐漸僵固的流程規定,就像是這些越來越多的物品一樣。(本文共978字)

2016學習資源

迎接銷售的新現實全文開放

第四季是一個神秘的季節,它讓我們一方面回顧,檢討執行細節,逼視自己的種種問題;一方面又讓我們視野放遠,想像美麗的圖像。在做策略規劃時,也應該想像自己離開這個位置時,希望留下什麼。從那裡倒推回來思考,這會成為每天推動我們往前邁進的動力。 (本文共972字)

強化顧客對產品的投入

在溝通上持續與顧客對話,了解他們的使用旅程、生活方式,在產品上多設計些客製化空間,多加入一點服務的元素,公司與顧客的關係就能無限延伸。 (本文共0字)

谷歌正在創新什麼全文開放

既然手機使用者可以隨時自由選擇想用的軟體,為什麼不可以隨時自由選擇想用的硬體?比方說,今天使用者要出門慢跑,應該可以依據眼前的需求,輕鬆重新組裝手機,選擇帶手機上的健康偵測器,以便慢跑完測量血壓與脈搏,而將用不到的相機放在家裡。 (本文共1064字)

第338期 關鍵字:創新思維科技能力專案管理
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