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關鍵字: 共37筆資料

服務設計,創造美好顧客體驗

當你發展產品時,你需要產品設計;然而,當大多數公司提供服務時,卻很少想到,應該如何進行服務設計。國際知名服務設計學者克拉沃席指出,服務設計不是蛋糕上的裝飾奶油,它是影響公司整體服務與顧客體驗的關鍵。(本文共0字)

從製造心態到設計思考

不論是製造業或服務業,大多數公司在推出新產品,或擬定新流程時,都往往從公司自己的角度出發,聚焦在產品或服務的功能上。真正創新的做法應該從使用者的經驗出發,加入時間的概念,思考關鍵接觸點,打造真正的服務創新。 (本文共0字)

第316期 關鍵字:設計思考創新思維企業策略

用設計思維為公司裝上翅膀

擁抱設計思維,運用創意思考,才能夠幫助公司,在企業的競技場上推動突破,並長期收割創新的果實。(本文共0字)

蓋川崎談管理的藝術

你賣給顧客「革命性」的產品,還是能幫他解決痛苦的產品?蓋川崎在新書中,提出他對於企業經營的洞見。(本文共0字)

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既要魚,也要熊掌

大多數企業主管面對兩項對立的方案時,往往從中選擇一項。運用對立思維,讓我們激盪出更好的決策。(本文共0字)

第258期 關鍵字:設計思考策略思考解決方案

第五一二七次

他放棄「對」的做法,改由「錯」的做法切入,因而創辦了全球第一品牌的吸塵器公司。(本文共0字)

第253期 關鍵字:品牌建立設計思考解決方案

從鞋子到數位的創新

耐吉已經不只是一家「賣運動鞋」的公司,它將滿滿的創意動能,從鞋子延伸至高科技,更延伸至環境改善。(本文共0字)

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