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關鍵字: 共39筆資料

別讓複雜侵蝕了你的利潤

很多人認為,複雜管理,就是要把所有的產品標準化,這是不正確的。複雜管理的重點在於,一方面為顧客創造多樣的選擇,另一方面卻不會在內部造成太多的複雜。(本文共0字)

產品上市前的八個問題全文開放

產品從構思到實驗,歷經種種磨難,投下無數資源,現在終於要上市了。但是,且慢!管理顧問瓦特斯(Brandon Watts)要你先三思。公司應該自問八個問題,確認自己的產品是否真的應該上市:(本文共1101字)

第337期 關鍵字:設計思考顧客導向創新思維

叛逆是門好生意

卓越的顧客服務,致力於社會公益,擁有不同於競爭者的寬廣清晰視野,是它成功的原因,也是它提供的服務。(本文共0字)

戴上叛逆的眼鏡全文開放

每一期的EMBA雜誌內容,我都是第一位讀者。每一次我們介紹了創新的企業做法或新的概念,我都會立刻按照文章描述,實際上網進一步了解、體驗。(本文共931字)

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下一個成長線索:個人化 全文開放

企業不妨考慮,把你的產品加上「個人化」三個字,它可能是下一個成長的線索。貝恩公司的研究顯示,購買客製化產品的顧客,對公司的忠誠度更高,願意付的價錢也高出二○%。 (本文共971字)

免費商品的秘密

蘋果App商店的營收有六五%,來自名義上免費的遊戲,如果顧客因為免費才下載遊戲,為什麼後來卻願意為它付錢? (本文共0字)

顧客體驗不能「拼」全文開放

還記得十二年前,那個膾炙人口的接班故事嗎?奇異公司知名的CEO威爾許,透過種種流程,選出三位候選人,作為下一任CEO的人選。在萬眾矚目下,最後雀屏中選的是殷梅特(Jeffrey Immelt)。(本文共1009字)

第316期 關鍵字:設計思考顧客導向顧客體驗
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