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關鍵字: 共349筆資料

採取行動的三個關鍵

明白不代表認同,認同不代表執行,哪三個要素,能促使他人採取行動?(本文共0字)

第372期 關鍵字:轉型變革教練式領導傾聽與對話

給老年顧客一個家全文開放

進住率百分之百,一年有近三百個國內外團體前往考察,雙連是安養照護領域中的模範生。在推動中心成長的過程中,蔡芳文有哪些寶貴的學習? (本文共1851字)

一場教練領導力之旅

員工在公司裡做的是「作品」、「作業」,還是做流水線上的「產品」?如何讓員工做自己的作品,簽上自己的名字,並引以為傲?(本文共0字)

第370期 關鍵字:領導能力傾聽與對話

讓我們一起團體教練吧!

透過同儕彼此交流學習,協助突破盲點,團體教練能最大化眾人的能量,有效達成個人或組織的目標。(本文共0字)

第369期 關鍵字:傾聽與對話教練式領導個人成長
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當一家「想辦法」的公司

許多世界頂尖公司的創新設計,都交由它化作實體模型;它的產品,在客戶創新過程中扮演重要的角色。這些全球知名大廠,為什麼對鄭金卑有高度信賴?帶領公司與國際品牌合作的過程中,他有哪些寶貴的學習?(本文共0字)

如何面對憤怒的顧客全文開放

不久前,有一位顧客到我們的門市購買了一台吹風機,回家後發現商品外殼有瑕疵。在重新出貨的的過程中,貨運公司誤將其他顧客的商品一併送給該顧客。顧客發現後,在客訴電話裡質疑我們的服務品質。面對今天顧客越來越高的消費意識,我們應該怎麼處理比較好?(本文共1508字)

捷徑與高效能之道

如果在檢視成果時,只注重成果的獲得,不在意取得的方式,就很容易養成更多走捷徑做事的成員。(本文共0字)

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