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關鍵字: 共43筆資料

有軟體的硬體,才有靈魂

透過內部創業創立建碁,也曾因為公司面臨嚴重虧損,一度卸下總經理職務,蔡溫喜如何一路奮戰,帶領他一手創立的公司轉型,創新?(本文共0字)

第345期 關鍵字:內部創業設計思考製造業擁有感

複製你的五星級員工

「我對於一點覺得很奇怪。」提摩門博士(Dr. John Timmerman)說。他表示,在製造業,大多數公司都會投入很多人員和流程,來衡量原材料的品質。因為他們知道,產品材料的品質非常重要。這是品質的起源。然而在服務業,最重要的材料是人,卻很少有公司像衡量原材料那樣,投入同樣流程來衡量人才。(本文共0字)

幫顧客完成想做的事

想從製造業走向服務化,公司必須思考,服務背後的策略是什麼?為什麼我要創造服務?我們的服務原則是什麼?這是讓公司可以永續經營的關鍵。服務設計和製造設計不同。重點不是,設計好菜單,讓顧客坐下,提供標準服務等等;而是你觀察這個顧客,在這個時刻,他在做什麼,你該幫他做什麼,來完成他的營運或個人需求。(本文共0字)

第335期 關鍵字:顧客導向顧客體驗轉型變革

顧客體驗不能「拼」全文開放

還記得十二年前,那個膾炙人口的接班故事嗎?奇異公司知名的CEO威爾許,透過種種流程,選出三位候選人,作為下一任CEO的人選。在萬眾矚目下,最後雀屏中選的是殷梅特(Jeffrey Immelt)。(本文共1009字)

第316期 關鍵字:設計思考顧客導向顧客體驗
EMBA學習平台

創造一個持續學習的組織 全文開放

時碩科技以跨功能小組為單位,舉辦讀書會,成功帶動組織學習風氣,讓團隊默契倍增。(本文共1169字)

五百銷售大軍 (Web Only)全文開放

美國的確是一個銷售王國。根據估計,美國大學畢業生中約有五○%在他們後來的職涯中,終究會從事和銷售有關的工作。「銷售力」雜誌(Selling Power)再最近封面報導中,調查了全美雇用最多銷售人力的兩百大製造業公司,兩百大服務業公司,五十大保險公司,三十大直銷業者,以及二十大汽車經銷商。這五百家公司今年大約總共僱用了兩千一百萬銷售人員,相當於台灣全國總人口數。 (本文共693字)

第280期 關鍵字:

沒有最好,只有更好全文開放

很多人說,不景氣是企業強化體質、整理隊伍的最好時候。那麼,促進跨部門合作,可能是一個很好的開始。 只要公司成長到一定的規模,會議桌上(有時還延續到會議室外)就不免硝煙四起。某個部門配合度很差、某個單位主管很官僚……,不只專案受影響,公司的發展也受限。(本文共1005字)

第276期 關鍵字:團隊協作員工投入轉型變革
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