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關鍵字: 共647筆資料

一場教練領導力之旅

員工在公司裡做的是「作品」、「作業」,還是做流水線上的「產品」?如何讓員工做自己的作品,簽上自己的名字,並引以為傲?(本文共0字)

第370期 關鍵字:領導能力傾聽與對話

每位領導人都有起點

領導並不是告訴人們該怎麼做好工作,或是幫他們做好工作;領導,是幫助人們把工作做得更好。每一位領導人都有起點,這是無須爭論的事實。另一個事實是,並非所有領導人,包括某些當代最偉大的領導人,都能在一開始時就大放異彩。(本文共0字)

當我錯了,請告訴我

有兩位求職者來應徵公司的一個職缺。一個人是在下星期一上班時,能夠把這個職務做到最好的人;另一個人是在一年之後,能夠把這個職務做到最好的人。美國能源公司愛迪生國際(Edison International)執行長匹薩羅(Pedro Pizarro)堅信,公司應該僱用後者。(本文共0字)

不是霸氣,是讓人服氣全文開放

她領導的不是一群員工,而是付她薪水的老闆。台灣大車隊總經理李瓊淑,如何在這個獨特的產業中,推動公司轉型,提供多元創新服務?(本文共2842字)

學領導-新書出版

如何面對憤怒的顧客全文開放

不久前,有一位顧客到我們的門市購買了一台吹風機,回家後發現商品外殼有瑕疵。在重新出貨的的過程中,貨運公司誤將其他顧客的商品一併送給該顧客。顧客發現後,在客訴電話裡質疑我們的服務品質。面對今天顧客越來越高的消費意識,我們應該怎麼處理比較好?(本文共1508字)

沒有誠信的人不需要教練

一家公司需要幾個違反誠信的員工,才會名譽掃地? 一個就夠了。你不需要教練違反誠信的人,直接開除他們。 (本文共0字)

跨部門合作的四種問題全文開放

儘管有不少研究結論認為,合作是人類的自然傾向,但是在很多企業,跨部門合作並不會自然發生。許多公司內部存在種種障礙,阻撓同仁之間的跨部門合作。找出公司裡影響合作的四種障礙,提高團隊協作的成功率,享受跨部門專案的果實。(本文共5199字)

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