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關鍵字: 共365筆資料

多餘積木的秘密

在充斥著不實廣告,和過度包裝品牌承諾的時代裡,只要簡單地奉行「事先不承諾過多,履行承諾時超出期待」,往往就能打動顧客的心,令他們難以忘懷。(本文共0字)

第357期 關鍵字:顧客體驗服務品牌承諾

在數位浪潮衝擊下站穩腳步全文開放

你的公司是在直線的價值鏈上運作,還是在生態系統裡扮演角色?沃爾瑪就是處於比較直線型的價值鏈上。它很了解店裡販售的產品,包括來源、擺放位置、何時賣出等。但是沃爾瑪不見得知道,每一位進門的顧客是誰,以及他們為什麼買這項產品。相對的,同樣身為零售巨人的亞馬遜則是處於一個生態系統裡。(本文共1096字)

第350期 關鍵字:顧客體驗大數據選擇與取捨

大家一起學社群行銷全文開放

七月下旬,EMBA雜誌舉辦了「大家一起學社群行銷」研討會,會中,邀請了在社群行銷領域擁有豐富經驗與洞見的學者與專家,探討社群行銷的趨勢,並分享可供實際運用的做法。社群行銷已經成為一股無法阻擋的趨勢。每一位社群網站使用者,都可能是公司的潛在顧客,和宣傳通路。要如何透過社群行銷,為公司創造最大的業績?(本文共1867字)

第348期 關鍵字:行銷社群行銷品牌科技顧客

為生命充電全文開放

每次在使用平板或手機時,你是不是常注意電池還剩多少?如果已經快要見底,就令人不自覺地焦慮;若是電力滿格,則讓人有種安全感?然而,我們什麼時候如此關心過自己的電力還剩多少?我們什麼時候惦記著要為自己的人生充滿電?(本文共1030字)

學領導-新書出版

不同產品,不同社交媒體行銷(Web Only)全文開放

什麼情況下,消費者會在社交媒體上分享一個產品的資訊?最近的一項研究發現,其實沒有一套簡單的通則。(本文共620字)

第346期 關鍵字:

設計,從跟顧客回家開始

面臨金融風暴、移動裝置、雲端科技等環境變動,英圖特執行長史密斯如何運用顧客導向,和愉悅設計兩大核心能力,將公司推向新的高峰?(本文共0字)

第345期 關鍵字:設計服務創新顧客體驗情感工程師

迎接銷售的新現實全文開放

第四季是一個神秘的季節,它讓我們一方面回顧,檢討執行細節,逼視自己的種種問題;一方面又讓我們視野放遠,想像美麗的圖像。在做策略規劃時,也應該想像自己離開這個位置時,希望留下什麼。從那裡倒推回來思考,這會成為每天推動我們往前邁進的動力。 (本文共972字)

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