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關鍵字: 共72筆資料

先成為自己的教練全文開放

在短短三年內,一度績效跌落谷底的肯德基,在徐莓的帶領之下轉虧為盈。她靠的不是大刀闊斧的裁員減薪,而是一切先反躬自省的教練式領導。(本文共1846字)

打中痛點,注入品牌的靈魂全文開放

在競爭激烈的時代,公司該如何留住善變的顧客,甚至讓他們就是指名要你?EMBA雜誌在五月中,舉辦了「品牌行銷×顧客關係」研討會,邀請政大企管系教授與MBA學程主任巫立宇,和奧美廣告副董事長暨集團策略長葉明桂,進行演講。(本文共1844字)

如何面對憤怒的顧客全文開放

不久前,有一位顧客到我們的門市購買了一台吹風機,回家後發現商品外殼有瑕疵。在重新出貨的的過程中,貨運公司誤將其他顧客的商品一併送給該顧客。顧客發現後,在客訴電話裡質疑我們的服務品質。面對今天顧客越來越高的消費意識,我們應該怎麼處理比較好?(本文共1508字)

成功人士的日常習慣全文開放

態度會決定一個人的高度。想要知道什麼樣的人會成功,其實就隱藏在他們的生活習慣裡。 (本文共1141字)

學領導-新書出版

《輝瑞大藥廠》未來的想法,今日的種子全文開放

閱讀時,有時,儘管當時沒太多感覺,其實產生了一些種子存放著,在需要時,我們可以快速重新閱讀,甚至產生全新的想法。 (本文共1072字)

《美商世界學人國際文教》給同仁突破的武器全文開放

讀書會中,主管們很自在地分享遇到的問題,也樂於為彼此解決問題。這是一般的公司會議,不一定能做得到的。「我把每一位同仁都當成企業家,在工作上他們都想追求突破和成長,因此我必須給他們武器,這個武器就是EMBA雜誌。」美商世界學人總經理歐昱成說道。(本文共975字)

領導人應該停止的二十個行為

我們習慣思考,應該多做一些什麼,而忘了,其實學習停止某些行為也一樣重要。檢視這份「停止清單」,學習成為更好的領導人。(本文共0字)

第355期 關鍵字:負面否定偏心藉口傾聽推卸責任評斷
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