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抓住年輕族(Web Only)全文開放

紐約的星宿品牌公司(Constellation Brands)是全球最大的製酒公司,旗下共有七十五個品牌,為了抓住年輕顧客群,公司從他們最愛的手機、網路與影像下手做行銷。 為了吸引三十五歲以下、習慣隨身帶著手機、黑莓機等行動裝置的消費者,星宿公司目前正在測試,讓行動裝置連上公司資料庫的系統。看準年輕顧客群喜歡上網搜尋消費資訊,未來消費者進到零售店,只要使用自己的行動裝置,便可以讀取星宿公司酒瓶上的條碼,立刻上網獲得關於該項飲酒的多元資訊,包括原料來自何處、最適合搭配哪些食物、其他顧客的評價等。(本文共684字)

第285期 關鍵字:

設定目標,小心陷阱 (Web Only)全文開放

福特汽車公司曾經為自己設定一個目標:在一九七○年之前,公司一定要推出重量輕於二千英磅、售價低於二千美元的汽車。為了達到這個目標,福特忽略了安全測試,準時推出Pinto車款,結果因為該車款的油箱設計不良,最後造成五十三人死亡。 (本文共896字)

第272期 關鍵字:

瞬間傳送一甲子的功力(Web Only)全文開放

為了讓菜鳥可以加速變成老鳥,美國空軍跟匹茲堡大學合作,設計了一套空軍技術人員的訓練課程。結果,美國空軍在二000年所做的研究顯示,已經有二年經驗的技術人員,接受這套長達二十五個小時的訓練之後,能力技術可以提升到有十年經驗的層級。(本文共1005字)

第271期 關鍵字:

供應商的長期出路全文開放

儘管夥伴關係、供應鏈管理成為近年來的熱門話題,但是當業者面臨激烈競爭,必須緊縮成本時,供應商仍然成為首當其衝的緊縮對象。這時供應商有什麼因應之道呢? (本文共1034字)

第153期 關鍵字:
EMBA學習平台

電話服務中心的省錢祕訣全文開放

在服務越來越重要的今天,很多企業都成立電話服務中心(Call Center)來服務顧客。為了節省人事成本,他們更投入大量的資金,將服務流程自動化,讓顧客可以自助服務。(本文共957字)

第168期 關鍵字:

創業者手中的一張地圖全文開放

每天都有人開始創業之路,每天也都有人走下創業舞台。抱著創業夢的人不計其數,為什麼有人美夢成真?有人卻是夢醒一場空?(本文共1110字)

第221期 關鍵字:

請顧客一起設計產品全文開放

前年八月,因為對手推出更便宜的競爭產品,美國Dannon USA 公司的低脂優格銷售量節節下滑。當時公司急著想知道,顧客最想買的是什麼樣的優格。(本文共1020字)

第223期 關鍵字:
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