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關鍵字: 共245筆資料

積小勝,為大勝全文開放

長假之後開始出發,當你正摩拳擦掌預備向前衝的時候,可能要記住一件事情:經過一年多來的不景氣洗禮,很多顧客已經和以前不一樣了。而且,就算景氣恢復,也仍然不會改變這個新事實。 (本文共979字)

觀念,讓你贏得最後五%

雖然在經營飯店,但沈方正這幾年在賣的已經不是房間或食物,而是一種在地文化和生活態度了。(本文共0字)

第279期 關鍵字:企業策略消費者行為顧客導向

如何讓店長發揮最大貢獻

我是流通產業的高階主管,該如何讓店長們發揮作戰力,提升營收呢?(本文共0字)

少說多做就對了

在公司只有四家店時,黃彥鈞加入達美樂,建立了今天在披薩市場排名第二的企業。 (本文共0字)

第245期 關鍵字:市場競爭行銷技巧消費者行為
學領導-新書出版

當顧客出錯時

研究指出,三分之一的服務問題是顧客自己造成的。要讓你的產品或服務完美演出,除了改善流程和員工態度之外,顧客也扮演了重要的角色。當顧客自己犯了錯,不但會影響他的滿意度,也會影響公司的整體表現和其他顧客的感受。哪些步驟,可以有系統地防止顧客出錯?(本文共0字)

打造完美的產品組合

家電廠商應該將DVD和電視搭售嗎?信用卡公司該不該為尊榮秘書服務收費?製藥公司應該分別推出頭痛藥、感冒藥,還是做一種頭痛+感冒的藥?對任何一個產業來說,只有妥善分析你的成本結構和產業特性,才能夠找出應該推出的最佳產品組合,為企業創造最大利潤。(本文共0字)

第256期 關鍵字:企業策略行銷技巧成本消費者行為

向上走,向下走全文開放

為了停掉某家銀行的信用卡,我打電話到客服中心。服務人員親切地解說,只需要剪下卡片一角寄回去就可以了。(本文共956字)

第239期 關鍵字:忠誠度消費者行為企業策略
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