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關鍵字: 共425筆資料

製造商如何提供深層服務?全文開放

我們是一家老字號的機具製造廠,想嘗試透過加強客戶服務的構架策略,提高市佔率及利基。過程中,我們遇到許多新的挑戰,例如,服務技術短缺、服務定價與成本差距,且客戶對服務付費也頗有微詞。想成功轉型,添加客戶端價值元素,需要注意哪些原則?(本文共1922字)

第390期 關鍵字:顧問區市場競爭顧客導向忠誠度

讓B2B客戶變心選擇你

潛在客戶已經有合作多年的廠商,讓你深深苦惱,不知如何趁隙而入?運用三個方法,說服客戶做出改變,讓自己成為他們最可靠的策略夥伴。(本文共0字)

第389期 關鍵字:業務人員顧客導向提升業績忠誠度

小數據裡的大啟示

人類的渴望只會顯現在小數據,這是不變的真理。一雙嚴重磨損的舊滑板鞋,讓當年的樂高主管得到頓悟。(本文共0字)

把最小做到最大全文開放

做別人不想做的,做別人不會做的,一個個小型利基市場加起來,創造了巨大的成長能量。在推動公司成長的過程中,陳鳳龍有哪些思考? (本文共2038字)

學領導-新書出版

世界上最棒的策略:直覺

許多領導人不僅不願意憑直覺做出重大決策,而且他們通常誤解了善用直覺是什麼意思。直覺不只是順著感覺走而已,而是由過去的無數洞見累積而成,能引導你朝某個方向前進。(本文共0字)

告別「無謂的努力」全文開放

很多工作者共同的困擾是,工作非常努力,卻常常被上司或客戶要求修改重做;責任感重,身上卻扛了太多業務,覺得心力交瘁。事實上,努力很好,但一不小心,我們可能做了太多「無謂的努力」。 (本文共1014字)

如何避免工作輪調的副作用全文開放

我們公司想透過工作輪調,為員工創造新的刺激和挑戰。大家都認為這是個值得嘗試的方法,但又擔心某些業務人員原本的業績不錯,若將他們輪調之後,公司會不會因此犧牲業績?或者,員工會不會對新任務適應不良,工作表現反而沒有以前那麼出色?該怎麼做,才能避開工作輪調可能產生的副作用?(本文共1844字)

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