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關鍵字: 共5筆資料

購物與購事,做事與做人全文開放

顧客以功能為標準選購商品,是「購物」;而以情感為標準來選擇商品,是「購事」。在物質豐足的今天,越來越多顧客偏好購事,而非購物。有趣的是,在行銷上要放大想像力,但是在領導員工,和部屬進行績效面談時,你必須盡量去除那些模糊的想像空間,越具體越好。(本文共979字)

品牌是一種信仰

百分之九十九的企業,以完全理性的方式管理品牌。但品牌如同宗教信仰,如同你所支持的足球隊,人們對品牌的狂熱來自各種情感因素。(本文共0字)

第359期 關鍵字:品牌信仰宗教狂熱感性情感需求

顧客行為教你的事

夏天還掛著聖燈飾的家庭,持續收藏絨毛熊的大人,這些習慣與行為,都隱藏著不同的情感需求。企業可以運用哪七個步驟,觀察顧客行為,將他們沒說出口的需求,轉換為無限商機?(本文共0字)

讓商品越來越暢銷的魔法

商業區的牛排館應該提供哪一道外帶午餐?是「牛肉三明治」,還是「牛排便當」?「銷售」與「暢銷」兩者不同。「銷售」是站在企業的角度思考;但「暢銷」卻是站在顧客的立場思考。站在企業的角度思考,只是想要銷售商品;但站在顧客的立場思考,設計使顧客想要購買的產品和訴求,即可使商品自然而然暢銷。(本文共0字)

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美好時光:服務業新戰場

在餐飲、娛樂、旅行等服務產業,「簡單、便利、便宜」,這樣的競爭公式已經不再管用。一種越來越強大的情感需求是:我要美好的時光。(本文共0字)

第284期 關鍵字:創新思維顧客體驗聚焦
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