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關鍵字: 共124筆資料

製造商如何提供深層服務?全文開放

我們是一家老字號的機具製造廠,想嘗試透過加強客戶服務的構架策略,提高市佔率及利基。過程中,我們遇到許多新的挑戰,例如,服務技術短缺、服務定價與成本差距,且客戶對服務付費也頗有微詞。想成功轉型,添加客戶端價值元素,需要注意哪些原則?(本文共1922字)

第390期 關鍵字:顧問區市場競爭顧客導向忠誠度

《一之軒食品》從主管到麵包師傅,都愛學習全文開放

由總經理帶頭營造學習風氣,一之軒在不到兩年的時間內,便將讀書會從高階領導團隊,推廣到第一線員工。(本文共1167字)

如何設計讓人投入的訓練課程全文開放

我們公司每年固定都會舉辦領導力教育訓練。雖然主管都有出席,但很多人對課程並不投入,感覺只是虛應形式,大家回到崗位上也沒有明顯的進步。若想設計能讓員工投入的教學課程,我們該掌握哪些要點?(本文共1437字)

第384期 關鍵字:人才發展教育訓練人力資源顧問區

避開七個社交地雷全文開放

你是否也曾在氣氛愉悅的社交場合中,遇過種尷尬的情況? 管理顧問,針對面對面的社交禮儀,提出了七個應該避免的社交地雷:(本文共978字)

學領導-新書出版

你的主管睡飽了嗎?全文開放

一份研究指出,連續二十小時沒有闔眼休息,對一個人認知上的表現造成的影響,等同於血中酒精濃度○‧一%。這個數字在大部份國家都已達到不能開車的標準,但是很多主管卻還在為公司做出重大決定。(本文共582字)

第362期 關鍵字:健康睡眠出差大腦決策生產力

領導人如何運用三頂帽子

領導人必須能夠在不同的情境當中,戴上不同的帽子,平衡地扮演主管、老師、教練,三種角色。(本文共0字)

第358期 關鍵字:授權主管教練老師

逆境才能夠為人生加分全文開放

他的人生像一趟雲霄飛車旅程,嚐過巨大的成功與挫折。他二十六歲創立三勝製帽,全盛時期公司一年生產三千多萬頂帽子,被譽為「帽子大王」,並擔任中小企業總會理事長,政商關係良好。二○○二年,他因響應政府政策,投資海地失利,事業從高峰跌入谷底。幾年後三勝製帽關廠歇業,他也因此負債十億元。事業從高峰跌入谷底的戴勝通,如何重新出發?在二度創業的過程中,他有哪些摸索與學習?(本文共2199字)

第358期 關鍵字:逆轉失敗學創業網路行銷差異化服務
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