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關鍵字: 共547筆資料

成為一家下游企業全文開放

今天,世界已經改變,當上游企業還在衡量產品獲利率時,下游企業以顧客的需求出發,在顧客關係與顧客忠誠度上,建立起自己的優勢。(本文共2648字)

科技加溫度,成就好服務全文開放

你可能沒聽過這家公司,但是在日常生活中,你和某些企業的交易或客服,很可能是透過與它互動而完成。它的客戶包含微軟、雅虎、阿里巴巴等國際品牌,它協助華為打敗小米,登上中國大陸手機市場的龍頭寶座。陳諧如何運用科技與溫度,打造出台灣eCRM委外服務業規模最大的企業?(本文共2145字)

誰在拖累你的公司?全文開放

到底是什麼在拖累你的公司?多半時候,答案是「組織拖累」。在公司裡,只要一個單位和另一個單位交叉互動,就會有一個節點。為了要減少組織拖累,公司應該設法去除一些不必要的節點,歸零思考。(本文共1048字)

不是霸氣,是讓人服氣全文開放

她領導的不是一群員工,而是付她薪水的老闆。台灣大車隊總經理李瓊淑,如何在這個獨特的產業中,推動公司轉型,提供多元創新服務?(本文共2842字)

學領導-新書出版

用豐田式管理,啟動成長全文開放

精實管理、目視化管理、異常管理,這些企業內常見的做法,如何在手術房裡發揮作用?許惠恒如何透過一系列的改變,提升醫院的品質與效率?豐田式管理與醫院裡的手術,有什麼關係?有。它的精實管理、目視化管理、異常管理,都是臺中榮總用來強化手術房管理的做法。(本文共2374字)

第367期 關鍵字:領導人改善成本轉型變革企業策略

不是銷售,是幫顧客解決問題全文開放

不是思考如何盡快提案,不是設法克服拒絕,把焦點放在顧客身上,才是成功銷售的關鍵,因為顧客喜歡買,而不是被賣。(本文共2270字)

要說更多創新的故事全文開放

在一片價格戰的個人電腦市場中,他以創新作為應戰武器;在伺服器業務中,則鎖定高階利基市場。陳泰麟如何帶領台灣聯想的團隊創造成長?(本文共2532字)

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