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點子正等著被你想出來!《web only》全文開放

耶魯大學商學院的教授耐爾巴夫(Barry Nalebuff),與同事定期於「富比士」(Forbes)雜誌上撰寫專欄,哈佛大學最近把該專欄集結成書出版。在這本名為「有何不可?」(Why Not? How to Use Everyday Ingenuity to Solve Problems Big and Small)的新書中,作者指出了三個想出新點子的方法:
(本文共853字)

第207期 關鍵字:

顧客關係管理如何行得通全文開放

第187期 關鍵字:

由員工帶進新員工《web only》全文開放

華頓商學院的管理學教授卡斯蒂拉(Emilio Castilla),最近完成的一項研究報告指出,公司可以透過運用員工的社交網路,增加新進員工的留職率及生產力。(本文共785字)

第201期 關鍵字:

如何委婉降員工的職?全文開放

當好員工表現不佳,需要調職或降職時,主管應該如何告知他,才能避免造成雙方關係緊張,或流失這位好員工? (本文共684字)

第195期 關鍵字:
EMBA學習平台

找出你的獲利顧客全文開放

(本文共1115字)

第194期 關鍵字:

小禮物、大獎勵全文開放

公司的預算吃緊,但是員工激勵卻不能縮水。其實只要獎勵的方法正確,即使只是小禮物,一樣能提升員工士氣。(本文共829字)

第192期 關鍵字:

妝點公司的門面-客服人員全文開放

許多時候,客服中心的人員是顧客唯一能接觸到的公司員工,對顧客而言,客服人員就是公司,客服人員在與顧客互動中的表現,形成了顧客與公司接觸的經驗。然而,雖然客服人員的工作就像公司門面一樣,但是客服人員卻往往是公司中薪資最低、最沒有接受專業訓練,以及工作時數最長的員工,沒有受到公司應有的重視。(本文共1033字)

第189期 關鍵字:
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