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如何收集有效的顧客回饋

為了讓即將推出的新產品更貼近顧客需求,我們公司想向大眾募集回饋,再針對這些意見精進這項產品。雖然臉書活動迴響熱烈,送出了許多試用品,但收集到的回饋並不多,而且幾乎都無法用來改善產品。到底該怎麼做,才能收集到公司真正需要的意見回饋? (本文共0字)

如何給優秀人才回饋

讓優秀員工快速跳槽的方法,就是告訴他們:「你沒有地方需要改進。」我們總是假設,這些高績效的員工明白,我們多麼重視他們的貢獻,因此,我們常採用懶惰的回饋方式。 (本文共0字)

A或B,應該升遷誰?全文開放

A員工的人脈廣,受到其他同仁愛戴,但在技術能力與策略思維方面,比不上B員工;相反地,B員工雖然能力等各方面都很優秀,卻因為個性問題,同事們都不太喜歡他。身為主管,我應該拔擢哪一位部屬,才是正確的選擇呢?(本文共1612字)

向上管理的十個方法

不要在微不足道的小事上,浪費精力。公司僱用你,是希望你能在重要的事情上,為它贏得勝利。當我們談到組織內的領導與工作時,「權力」是個很有意思的概念。它的大小不一定和組織架構圖看起來一樣。(本文共0字)

學領導-新書出版

如何領導懂得比你多的員工

領導人必須從員工的想要與需要,來看待領導人的角色,而不是從自己擁有哪些技能的角度出發。(本文共0字)

力爭「下游」全文開放

公司有兩種,一種是問:「我既然有這些工廠和設備,還可以再製造些什麼?」另一種公司會問:「我的顧客還需要什麼?」它不一定要自己製造這些東西,而是會找到這些產品提供給顧客。(本文共1036字)

每位領導人都有起點

領導並不是告訴人們該怎麼做好工作,或是幫他們做好工作;領導,是幫助人們把工作做得更好。每一位領導人都有起點,這是無須爭論的事實。另一個事實是,並非所有領導人,包括某些當代最偉大的領導人,都能在一開始時就大放異彩。(本文共0字)

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