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關鍵字: 共65筆資料

以生命感動生命的學習課

教練們互相分享,增進學習,正因每個人面對的情境都不同,所以需要更多的團隊智慧和學習。(本文共0字)

第312期 關鍵字:個人成長教練式領導領導人

有錯就要認全文開放

「如果你為犯下的錯誤找原因合理化,你會學不到任何東西。」美國職業橄欖球聯盟的裁判霍秋利(Ed Hochuli)如是說。(本文共896字)

第311期 關鍵字:個人成長情感與意義

給自己一個改變的理由

改變,要給自己一個足夠強的理由,這要是關鍵主題,要有意義,更要有急迫性,非馬上行動不可。(本文共0字)

第298期 關鍵字:個人成長領導能力

行動招來好運氣

想要加快速度,讓目標成真嗎?讓竹村尚子來分享她的心得。(本文共0字)

第294期 關鍵字:個人成長人才發展
學領導-新書出版

照顧消費者的感覺全文開放

企業常常將客服結果量化,例如,班機準時抵達目的地的比率、客服中心人員解決一位顧客來電的平均時間,卻忽略了顧客的主觀感覺。在前面的例子中,乘客是否享受整個搭機過程?在後面的例子中,當顧客掛上電話時,對公司的印象是好是壞?(本文共1052字)

第291期 關鍵字:更上一層樓顧客體驗

學習鈴木一朗的成功習慣

身為美國大聯盟有史以來,第一位連續十年每年擊出兩百支安打的選手,鈴木一朗成功的秘訣是什麼?(本文共0字)

第290期 關鍵字:個人成長潛力人才人才發展

向歐巴馬學溝通談判

歐巴馬傾向於合作更甚於競爭。他會盡可能找方法讓更多的人參與,而不是只想著讓自己贏。(本文共0字)

第274期 關鍵字:表達與溝通個人成長靈活彈性
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