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有兩位求職者來應徵公司的一個職缺。一個人是在下星期一上班時,能夠把這個職務做到最好的人;另一個人是在一年之後,能夠把這個職務做到最好的人。美國能源公司愛迪生國際(Edison International)執行長匹薩羅(Pedro Pizarro)堅信,公司應該僱用後者。(本文共0字)

當一家「想辦法」的公司全文開放

許多世界頂尖公司的創新設計,都交由它化作實體模型;它的產品,在客戶創新過程中扮演重要的角色。這些全球知名大廠,為什麼對鄭金卑有高度信賴?帶領公司與國際品牌合作的過程中,他有哪些寶貴的學習?(本文共2356字)

不是霸氣,是讓人服氣全文開放

她領導的不是一群員工,而是付她薪水的老闆。台灣大車隊總經理李瓊淑,如何在這個獨特的產業中,推動公司轉型,提供多元創新服務?(本文共2842字)

如何面對憤怒的顧客全文開放

不久前,有一位顧客到我們的門市購買了一台吹風機,回家後發現商品外殼有瑕疵。在重新出貨的的過程中,貨運公司誤將其他顧客的商品一併送給該顧客。顧客發現後,在客訴電話裡質疑我們的服務品質。面對今天顧客越來越高的消費意識,我們應該怎麼處理比較好?(本文共1508字)

學領導-新書出版

跨部門合作的四種問題全文開放

儘管有不少研究結論認為,合作是人類的自然傾向,但是在很多企業,跨部門合作並不會自然發生。許多公司內部存在種種障礙,阻撓同仁之間的跨部門合作。找出公司裡影響合作的四種障礙,提高團隊協作的成功率,享受跨部門專案的果實。(本文共5199字)

捷徑與高效能之道

如果在檢視成果時,只注重成果的獲得,不在意取得的方式,就很容易養成更多走捷徑做事的成員。(本文共0字)

從C到A,陪客戶走過成長路全文開放

十幾年前,當美國老品牌的顧問公司,在中國市場用光了資本額,業務卻不見起色時,高維新抓住了哪些關鍵因素,帶領公司轉虧為盈?曾經是IBM重點培養的高階主管,他負責過通路、品牌,擔任過行銷和營運部門主管,一路晉升到亞太地區核心銀行業務部總經理。一九九六年,四十歲的高維新卻選擇離開待了十五年的IBM,前往大陸工作。「我想做能夠掌握自己命運的事。」他說。(本文共2224字)

第366期 關鍵字:後來居上提升業績顧客導向CEOTalk
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