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成功企業的七個會議秘訣

會議是每一家公司的「必要之惡」,蘋果、谷歌等成功企業,如何讓會議高效率地進行?(本文共0字)

抱怨的顧客想要什麼?

每家企業都認為顧客服務很重要,都設法提升服務品質,但一項研究卻指出,今天,提出客訴的顧客,滿意度比過去更低。提出抱怨的顧客究竟想要什麼?企業應該如何回應?(本文共0字)

接班人與所有人的關係

接班人與董事會、同儕團隊、重要客戶的關係,將決定他是否能得到一個公平的機會,角逐接班人的職位。(本文共0字)

不隨時代改變的七個行銷秘訣

即使已經進入電子商務和大數據的時代,經營人與人之間的關係仍然是行銷不變的本質。神田昌典是繼大前研一之後,日本最知名的企管顧問。他將直效行銷的概念引進日本,並以直效行銷為基礎,提倡情感行銷、波峰經營理論等行銷法則,在日本企業界造成很大的迴響。(本文共0字)

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如何成為更好的傾聽者

在傾聽時表現出關心的模樣,不只能提醒自己更好好地聽對方說話,也會讓對方覺得,自己是最重要的人。(本文共0字)

改變,從領導人開始

在改變中開放心胸學習,在實踐中不斷嘗試,領導人的強烈意願,才是組織變革成功的關鍵。(本文共0字)

複製好行為的五個原則

每個組織內都有一些表現不凡的員工,該如何將這些傑出員工的好行為,複製到其他員工身上?專家學者提出了規模化的五個原則。(本文共0字)

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