■打造「完全顧客經驗」

■和企業客戶建立「學習關係」

■成為品牌商的長期夥伴 　
　宏遠興業總經理葉清來專訪

■從了解顧客到關心顧客 　
　中國信託助理副總經理江衍輝專訪

■用光速掌握顧客關係/web exclusive

■打破CRM的迷思/web exclusive
　美商艾克總裁胡興民專訪

■執行CRM十大要訣/web exclusive

■顧客關係管理如何行得通（187期）

延伸閱讀：CRM相關網站

1.www.crmguru.com
2.www.crmcommunity.com
3.www.crmassist.com
4.www.eccs.uk.com
5.www.crm-forum.com
6.www.searchcrm.com
7.www.darwinmag.com
8.www.bolweb.com