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威爾遜學習顧問公司資深副總裁葉斯弗

不是銷售,是幫顧客解決問題全文開放

不是思考如何盡快提案,不是設法克服拒絕,把焦點放在顧客身上,才是成功銷售的關鍵,因為顧客喜歡買,而不是被賣。(本文共2263字)

編輯部報告

二○一七年成功的原因全文開放

檢視過去一年的工作成果,有些人可能會猛然一驚,看似終日奔忙,但團隊卻沒有重大突破。很可能是因為,我們把時間資源稀釋了,沒有投入在對的事情上。它可能是我們對公司最有價值的事情、影響長期最重要的事情,或自己最擅長的事情。只有我們自己知道,什麼是對的事情。堅持專注,它很可能成為我們二○一七年成功的「原因」。 (本文共1027字)

編輯部報告

角落裡的未來全文開放

第一線主管直接接觸現場,影響員工與顧客。然而,這些影響公司八○%員工的人力,卻往往只獲得二○%到三○%的訓練資源。他們通常是新手主管,而公司卻只為他們安排一些簡單、廣泛的課程(例如溝通),無法實際解決他們的工作問題。 (本文共1005字)

資訊安全

防自家人偷資料

一直以來,企業界注意防範來自外界的駭客,如今越來越多公司意識到,許多危機其實是來自內部。

編輯部報告

創造自己的幸運全文開放

「幸運的是,我們當時排名第三」、「幸運的是,我一直在公司非主流的事業工作」。 專訪柯尼卡美能達公司董事會議長松﨑正年時,整個過程中,他至少說了五次自己很幸運。但從旁人的眼光來看,他再怎麼樣也談不上幸運。 (本文共1031字)

編輯部報告

購物與購事,做事與做人全文開放

顧客以功能為標準選購商品,是「購物」;而以情感為標準來選擇商品,是「購事」。在物質豐足的今天,越來越多顧客偏好購事,而非購物。有趣的是,在行銷上要放大想像力,但是在領導員工,和部屬進行績效面談時,你必須盡量去除那些模糊的想像空間,越具體越好。(本文共979字)

EMBA雜誌30周年慶分享會

成功長得什麼樣子?全文開放

很多人做事情一下就跳入追求所謂的「目標」,甚至KPI。事實上,這未必是自己真正想要的,或者不是最重要的。(本文共1874字)

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