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溝通顧問吉姆和裘莉‧曼斯可

溝通的魔法:同理心

透過傾聽和同理,往往可以發現彼此的需要是相同的;即使不同,也可以找到某些方式,讓每個人的需要都得到滿足「他非常自我中心」、「都是因為他守舊迂腐,不想改變」……,在和人互動時,很多人常常快速地就為別人貼上標籤,或迴避自己的責任,導致溝通不良,合作窒礙難行。溝通顧問吉姆和裘莉‧曼斯可(Jim & Jori Manske)指出,溝通時,應該以同理心,針對彼此的需要進行溝通。

無印良品

迎接共同創造價值的時代

廣受各個年齡層喜愛的無印良品,五年前,曾面臨獲利大幅衰退的衝擊。在公司推動的一系列改革當中,商品製造社群,成功讓品牌復活。

星期一到星期五

創新點子的五天衝刺計畫

創新點子不再需要經過數個月的反覆討論,現在,你可以運用一種更快速,更低成本的方式,從星期一選定目標開始,到星期五測試原型結束,短短五天,解決一個棘手問題,或發展一個創新的方案。

美國密西根大學工業工程暨作業研究王啟岳博

如何思考事業創新的可能性

我們公司是電子零件業,這幾年環境與產業變動激烈,我們的事業也經營得很辛苦。為了提升公司的競爭力,我希望能夠在公司內推動一些創新。不知道有哪些方法,可以協助各部門主管一同思考,有哪些創新的可能性?

台灣康寧顯示玻璃公司總經理曾崇凱

每一個失敗都是寶

在康寧,就算是不成功的創新專案,也是公司的重要資產。嚴謹的創新流程,以及鼓勵創新的文化,讓康寧從愛迪生的燈泡,到賈伯斯的智慧型手機,都扮演重要的角色。一百六十五年來,康寧一路從製造玻璃,到發明電視映像管,研發光纖電纜,不斷跟著時代的腳步前進。除了嚴謹的創新流程之外,鼓勵創新的文化,也是康寧的另一個創新關鍵。

政治大學科技管理與智慧財產研究所教授蕭瑞麟

星野集團,冰雪中的創新全文開放

在這裡,冬天終日冰天雪地,最冷可到零下三十六度;夏天只有山林圍繞,沒有任何活動,與世隔絕。但在星野集團的手中,這一切不利條件,全都變成了渡假村的亮點。 (本文共3063字)

勝負一里路

零售商的終點戰

快速的運送服務,不再是網路購物者的唯一要求,那麼,他們還重視什麼?聰明的零售商,懂得在最後一里路上著力,既提高顧客滿意,也創造更大商機。它們會根據商品類型、顧客區隔、購物時機和商家的市場定位,在速度、商品多樣性和便利性之間衡量取捨,並發展出不同的運送方式,以提供滿足網路購物者的最佳服務。

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