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編輯部報告

我沒有資源…… EMBA雜誌總編輯方素惠/文

日本有一家小型的傳統工廠枚岡合金工具,卻是其他大企業標竿學習的地方,連電視台都去採訪。它曾經奄奄一息,今天不但工廠光可鑑人,員工更士氣旺盛,簡直是西雅圖著名魚攤販的東方版。

只不過,它改變的原因竟然是從零垃圾開始。為了要做到零垃圾,領導人將工廠內所有東西按照使用頻率分類:每天要用的工具是「活」的,六個月以上沒用過的是「死」的。(多有哲理的一段話。在我們的周遭,有多少設備、資料,甚至人才,是六個月以上沒有用到的?)

另外,他發現公司接了太多利潤太低的工作,於是他不顧員工反彈,決定不敷成本的工作不接(見第262期第二二頁)。
這個故事恰巧呼應了本期的主題文章「變革四重奏」所強調的訊息:瞄準最重要的變革動力。也就是,變革的起點應該是,找到真正阻礙公司表現的問題是什麼。

舉例來說,馬來西亞航空公司瀕臨困境,二○○五年底上任的賈拉(Idris Jala)發現,公司因為降價競爭、很多航線不賺錢等原因而虧損累累。因此,它從這裡切入,啟動一連串的變革,終於轉虧為盈(見第262期第五二頁)。

大聯大控股公司董事長黃偉祥對於這點也有深刻的體會。兩年來,公司推動營運資金報酬率的概念,「不健康的生意不做,讓資金空轉的生意不做,」結果利潤大幅提升(見第262期第七六頁)。

在二○○○年網路熱潮的時代,這樣的觀念恐怕不會有人聽得進去。當時,Payeasy總經理林坤正曾經在一年內賠掉八千萬元,最後卻從一個網頁,一條項鍊出發,三年內把賠掉的錢賺回來。

當他沒有資源時,只有從山窮水盡中找機會:找到一條堆在人家工廠裡的庫存鍊子,製作一個網頁,於是故事從這裡開始。他全力打造的網頁「畫面閃閃發亮、文案精雕細琢」,結果鏈子在一個多月內狂賣一萬多條。

「如果說,前面的失敗是因為資源太多,這次的成功就是『專注』:當只剩下一次機會,只求活下來時,我們只做有把握的事情,並且做到最好。」他說(見第262期第八四頁)。

枚岡合金工具的經驗讓我們發現,就算只是從清除垃圾出發,但當你深刻思考,徹底執行,會引發一連串的連鎖反應。不但公司起死回生,更重要的是,員工士氣高昂。

Payeasy的例子讓我們看到,就算全宇宙可用的資源只剩下一個網頁,最後也可以發揮驚人力量,讓你贏回人生,贏回全世界。
誰還在說,我沒有資源?

文章來源:EMBA雜誌第262期(2008年6月出版)

 


(本文共989字) 出處:EMBA雜誌262期 2008/6
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