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尋找賀比 EMBA雜誌總編輯方素惠/文


有一次,參加一個團體的讀書會,一位主管分享的文章是「新人離職的十一個理由」,文中提醒主管留意一些問題,以降低新人的離職率。這位主管的心得是,這十一個理由都不適用於他的公司,因為公司新人離開的原因只有一個:「年輕人的抗壓力不夠」。
 
另一次,遇見一家公司的領導人。他說,當期EMBA文章中提到,隨著領導人離開,公司的一些故事和文化往往就流失了。他因此心中一驚,原來已經要入睡了,立刻起身振筆疾書,寫下好多則公司應該要留下來的故事。
 
看文章的方式有兩種,一種是戴著影評人的眼鏡看的。這樣的讀者看到的是,這個電影劇本不錯,但是男主角用力過猛,鏡頭運用也不夠流暢。
 
另外一種人看文章時,是抱著學習怎麼拍片的心情。所以他看到一點好東西,就思考如何運用在下一部片子上;看到別人的錯誤,就告誡自己不要犯了(忽然想起這句話:謙卑謙卑再謙卑)。
 
當我們閱讀時,其實不是閱讀書中的東西,而是拿著一盞燈,在照著自己。
 
不論你二○一六年的目標是什麼,再大的雄心壯志,終歸來講,關鍵就在於自己和團隊的行為改變。
 
在知名的「目標」一書中,作者高德拉特說了一個故事。一隊童子軍去健行,隊伍越拉越長。原來,隊伍中有個孩子賀比拖慢了速度。領隊意識到,決定這支隊伍什麼時候可以抵達目的地的,就是賀比。
 
賀比就是這支隊伍的制約因素,也是最弱的瓶頸。只有切入這個瓶頸,才能有效提升整個隊伍的速度。所以領隊應該盡一切所能,為賀比減輕負擔,讓他走得更快。
 
同樣地,公司在進行變革時,也必須找出制約因素。什麼部門或資源最限制公司的進步?哪些最小的改進,將對公司的成長帶來最大影響?這些就是你的賀比。
 
對於你正要推動的改變來說,賀比在哪裡?會不會就是你自己?因為等著你做的決定太多,反而成為公司的瓶頸(見354期第七四頁)?
 
不論是多大的變革,永遠都要從關鍵的少數開始。資深顧問指出,高階主管應該定義幾種最能影響變革成敗的行為,天天聚焦在這幾項行為的改變上。管理團隊必須以身作則,率先展現這些行為。因為只有當員工看到主管改變了,他才會相信改變真的發生了。
 
這些關鍵行為不必多,但要做得很明顯,這樣公司才會聚焦,員工才能消化,朝著改變的目標前進(見354期第六二頁)。
 
新的一年到來,讓我們一起尋找賀比,練習改變!

(本文共1017字) 出處:EMBA雜誌354期 2016/2
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